Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 11.
Köszönjük, hogy a Formanelkuliternél vásárolt.
Szeretnénk, hogy elégedett legyen vásárlásával. Jelen Elállási és visszatérítési szabályzat ismerteti a visszaküldésekre, visszatérítésekre, cserékre, valamint a sérülten érkező vagy hibásnak bizonyuló termékekre vonatkozó feltételeket és eljárásokat.
1. Elállási jog
Ha Ön az Európai Unión belül fogyasztóként vásárol, általában jogosult arra, hogy vásárlásától 14 napon belül indokolás nélkül elálljon.
Az elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba veszi a terméket.
Az elállási jog gyakorlásához döntéséről az elállási határidő lejárta előtt tájékoztatnia kell bennünket.
Kapcsolatfelvétel: E-mail: Formanelkuliterhu@gmail.com
2. Termék visszaküldése
Miután értesített bennünket elállási döntéséről, a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésének napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie.
A visszaküldést az alábbi címre kell küldeni:
FRUITBANK Korlátolt Felelősségű Társaság 2475 Kápolnásnyék, Kazinczy utca 22-30. Magyarország
A 14 napos elállási jog alapján történő szokásos visszaküldés esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárló viseli.
Erősen javasoljuk megfelelő védőcsomagolás használatát szobor visszaküldése esetén, különösen azért, mert a természetes kőből, fából és agyagból készült termékek szállítás közben gondos kezelést igényelhetnek.
3. A visszaküldött termékek állapota
A terméket kizárólag olyan mértékben kezelheti és vizsgálhatja meg, amely szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
Ha a terméket a szükséges vizsgálathoz képest túlzott mértékben használták, megsértették, módosították vagy kezelték, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben Ön felelős lehet az ebből eredő értékcsökkenésért.
A termékeket megfelelő állapotban, és amennyiben ésszerűen lehetséges, eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.
4. Visszatérítések
Ha Ön érvényesen gyakorolja elállási jogát, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi fizetést.
A visszatérítés általában az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárul egy ettől eltérő módszerhez.
Adott esetben a visszatérítés tartalmazza az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is. Az Ön által választott drágább szállítási mód miatt felmerült többletköltséget nem térítjük vissza.
A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg meg nem kaptuk a visszaküldött terméket, vagy amíg Ön nem szolgáltat bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy a terméket visszaküldte – attól függően, hogy melyik következik be előbb –, amennyiben ezt az alkalmazandó jog lehetővé teszi.
5. Sérült vagy hibás termékek
Ha a szobra sérülten érkezik, hibás, vagy nem felel meg a szerződésnek, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: Formanelkuliterhu@gmail.com
Kérjük, adja meg rendelési adatait, és adott esetben mellékeljen fényképeket a termék és a csomagolás állapotáról.
Ha a termék olyan okból sérült vagy hibás, amelyért a vásárló nem felelős, az ügyet az alkalmazandó jogszabályok által biztosított fogyasztói jogoknak megfelelően kezeljük.
A körülményektől és az alkalmazandó jogi követelményektől függően ez magában foglalhatja a javítást, a cserét, az árleszállítást vagy a vételár visszatérítését.
Amennyiben az alkalmazandó jog ezt előírja, a hibás vagy a szerződésnek meg nem felelő termék visszaküldésével kapcsolatos vonatkozó költségeket mi viseljük.
6. A vásárló által okozott károk
A vásárló felelős az olyan károkért, amelyeket a termék átvételét követően nem megfelelő kezelés, helytelen használat, módosítás, nem megfelelő tárolás vagy a vásárlónak felróható egyéb cselekmény okozott.
Ez nem érinti azokat a kötelező fogyasztói jogokat, amelyek jogszerűen nem zárhatók ki vagy korlátozhatók.
7. Cserék
Ha egy termék sérülten érkezik vagy hibás, adott esetben és az alkalmazandó jog által megengedett vagy előírt módon csereterméket biztosíthatunk.
Indokolás nélküli, szokásos 14 napos elállás esetén a vételárat a visszaküldött termék feldolgozását követően visszatérítjük.
Ha inkább egy másik szobrot szeretne vásárolni, új rendelést adhat le online áruházunkon keresztül.
Jelen szakasz semmilyen módon nem korlátozza a fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi jogokat.
8. Kézműves és természetes anyagok
Szobraink kézzel készülnek, és természetes kőből, agyagból és fából készülhetnek.
Mivel ezek természetes és művészeti anyagok, az egyes darabok textúrája, színe, felülete, alakja, erezete vagy egyéb vizuális jellemzői eltérhetnek egymástól.
Az ilyen eltérések az anyag és a kézműves gyártási folyamat természetes és velejáró részei lehetnek, és önmagukban nem minősülnek hibának.
Ha azonban a termék nem felel meg a leírásának, a megállapodás szerinti jellemzőknek vagy az alkalmazandó jogi követelményeknek, a fogyasztó jogszabályban biztosított jogai változatlanul fennmaradnak.
9. Visszaküldésre jogosult termékek
Termékeink online áruházunkban elérhető, kész szobrok.
Jelenleg nem kínálunk egyedi készítésű vagy személyre szabott szobrokat.
Minden termék visszaküldhető az alkalmazandó jogszabály szerinti elállási jog és az esetleges kötelező jogi kivételek figyelembevételével.
10. Kapcsolat
Ha kérdése van a visszaküldésekkel, visszatérítésekkel, cserékkel, sérült vagy hibás termékekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Formanelkuliter
FRUITBANK Korlátolt Felelősségű Társaság
2475 Kápolnásnyék, Kazinczy utca 22-30.
Magyarország
E-mail: Formanelkuliterhu@gmail.com
Telefon: +36 70 277 3844
Minden kérelmet a vonatkozó magyar és európai fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelünk.
11. Jogszabályban biztosított fogyasztói jogok
Jelen Elállási és visszatérítési szabályzat egyetlen rendelkezése sem irányul a magyar jog vagy az Európai Unió joga által a fogyasztók számára biztosított kötelező jogok kizárására, korlátozására vagy helyettesítésére.
Amennyiben az alkalmazandó jog a jelen szabályzatban foglaltaknál kedvezőbb jogokat biztosít a fogyasztók számára, a kötelező jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni.